Devolución por defecto:
En caso de existir algún defecto con tu artículo deberás dar aviso por escrito al correo [email protected] en los primeros 7 días hábiles después de haber recibido tu compra para brindarte el seguimiento necesario, el artículo debe estar sujeto al proceso de revisión y evaluación del estado original antes de concluir el reembolso del 100% de tu compra por medio de nuestra plataforma.

Tu correo debe llevar:
• Número de Pedido en ASUNTO
• Fotografías del defecto que lleva tu producto

PROCEDIMIENTO:
Enviaremos a tu correo una guía de retorno a nuestra bodega, misma que deberás imprimir para llevar el producto a tu sucursal más cercana. (La empresa de paquetería te la indicamos en ese mismo correo)

El reembolso se realiza por medio de nuestra plataforma por lo que verás reflejado el dinero en tu cuenta en un lapso de 72 horas.

Si la prenda no cumple con la misma calidad con la que te fue enviada a su regreso, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso el producto se devolverá a tu domicilio en tu siguiente pedido; Si lo prefieres podrías solicitar el envío inmediato cubriendo un costo de $170.00 MXN

Por cambio de talla:
En caso de requerir un cambio de talla deberás dar aviso al correo [email protected] en los primeros 7 días hábiles después de haber recibido tu compra para brindarte el seguimiento necesario.

Tu correo debe llevar:
• Número de pedido en ASUNTO

PROCEDIMIENTO:
En caso de tener en existencia el número por el que deseas cambiar tendrás que cubrir el costo de $170.00 MXN pesos para elaborarte una guía de retorno que enviaremos a tu correo electrónico misma que tendrás que imprimir para ir a dejar el producto a la sucursal más cercana (La empresa de paquetería te la indicamos en ese mismo correo) y así hacernos llegar el artículo que pediste.

Una vez que recibamos el producto cumpliendo con la misma calidad con la que te fue enviado tendrás 2 opciones:

1. Cubrir la cantidad de $170.00 MXN pesos para generarte una nueva guía y enviar a tu domicilio en seguida.
2. Recibir tu cambio con tu próximo pedido realizado en nuestra plataforma.

En caso de no tener en existencia el número solicitado, una vez que nos regreses el zapato que te llegó tendrás derecho a un código con saldo a favor en nuestra plataforma, mismo que podrás utilizar en nuestra tienda en línea sin vigencia por cualquier otro producto de la misma cantidad o mayor pagando la diferencia.

*No realizamos cambios ni devoluciones en artículos de descuento o promoción.